Razer 노트북은 구매 시 기본적으로 제공되는 1년 제한 보증이 제공되지만 보증 연장 계획도 포함하여 보증 기간을 총 3년으로 연장할 수 있습니다. 더 긴 보증 기간 외에도 이러한 계획에는 다른 혜택이 있습니다. Razer 노트북이 있거나 구매할 계획이라면 Razer의 고객 지원 서비스, 받을 수 있는 보증 유형 및 각 보증 유형에 대한 보증 범위에 대해 자세히 알아보세요.
고객 지원
Razer에는 고객 지원을 위한 세 가지 채널이 있습니다.
- 온라인 채팅 https://support.razer.com/contact-support (주 7일 오전 9시부터 오후 6시 SGT까지 이용 가능)
- 전화 담당자 1-800-185-3004(주중 7일 오전 9시~오후 6시 SGT)
- 이메일(웹 양식은 케이스 제출을 위해 언제든지 작성 가능)
문의 사항이 있거나 노트북에 문제가 있거나 수리를 위해 노트북을 보내는 데 도움이 필요한 경우 지원 담당자가 도움을 드릴 것입니다. Razer에 지원을 요청하기 전에 Razer의 기술 자료를 확인해야 합니다. Razer는 고객이 정기적으로 요청하는 정보와 일반적인 문제 및 해당 솔루션을 포괄적인 지식 기반으로 요약했습니다. 따라서 전화나 온라인 채팅 지원을 기다리는 대신 지식 기반을 먼저 확인해야 합니다.
Razer 제한 보증
제한 보증은 모든 신규 및 리퍼브 Razer 노트북에 기본으로 제공됩니다. 수리, 부품 교체 및 장치 교체(장치가 수리할 수 없는 것으로 간주되는 경우)가 포함됩니다. 그러나 모든 청구가 해당되는 것은 아닙니다. 이용 약관에 해당하는 적격 사례의 경우 고객은 제품을 구매한 공인 대리점이나 support.razer.com/contact-us를 통해 Razer에 클레임을 제출할 수 있습니다. 리퍼브 제품, 품절 제품, 단종 제품의 보증 기간은 새 제품보다 짧습니다.
보증은 Razer 또는 공인 대리점에서 직접 구매한 제품에 적용되지만 구매 당시 Razer 제품과 함께 제공된 제품이더라도 타사 제품에는 적용되지 않습니다. 마찬가지로 승인되지 않은 판매점에서 구매한 제품에는 적용되지 않습니다. 가장 중요한 것은 제한 보증이 낙하, 엎지름 및 천재지변과 같은 우발적 손상에 적용되지 않는다는 것입니다.
Razer는 공식 영수증이나 공인 딜러 또는 리셀러의 이메일과 같은 유효한 구매 증빙 자료가 제공되는 경우에만 보증 청구를 인정합니다. 영수증이나 이메일에는 제품 설명과 가격이 있어야 합니다. Razer 웹사이트에서 노트북을 구입했다면 주문 번호로 충분합니다.
Razer 연장 보증
그러나 1년 보증 적용 범위가 충분하지 않을 수 있으며 일부 고객은 우발적 손상이 적용되는 경우를 선호합니다. 다행히 Razer의 RazerCare 프로그램 덕분에 노트북 보증을 최대 3년까지 연장할 수 있으며 우발적인 손상에 대해 보상받을 수 있습니다. 현재 RazerCare에는 RazerCare Essential 및 RazerCare Elite의 두 가지 플랜이 있습니다.
RazeCare Essential을 사용하면 노트북 보증을 3년으로 연장할 수 있습니다. 이 계획에는 서지 보호 기능이 있으며 기계적 및 전기적 오류가 포함됩니다. 또한 이 플랜에서는 Razer 클레임 지원이 24시간 제공되며 노트북이 자동으로 등록됩니다. 수리를 위한 양방향 배송은 무료이며 수리에 대한 공제액은 없습니다. 또한 노트북을 친구에게 양도할 계획이라면 새 소유자에게 무료로 양도할 수 있습니다.
서투르다면 좋은 소식이 있습니다! RazerCare Elite는 RazerCare Essential의 모든 이점과 우발적 손상 보장을 제공합니다. 이 계획을 사용하면 엎질러진 우유에 대해 울지 않을 것입니다(낙하, 낙상 및 충돌 외에도).
두 플랜 모두 노트북의 구매 금액에 도달하지 않는 한 청구할 수 있는 횟수에 제한이 없습니다. 예를 들어, 첫 번째 청구에 대한 수리 비용이 $100이고 노트북 비용이 $2000인 경우 청구 가능한 나머지 금액은 $1900입니다. 그러나 이러한 계획에는 결함이 있는 소프트웨어 또는 데이터 검색, 외관상의 손상, 중과실, 도난, 분실 및 천재지변과 관련된 예외가 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
RazerCare 플랜은 현재 미국 고객만 사용할 수 있으며 다음 사이트에서 구입해야 합니다. www.razer.com . 노트북으로 요금제를 구매할 수 없는 경우에도 구매일로부터 최대 11개월 동안 요금제를 추가할 수 있습니다. 리퍼브 노트북도 Razer 웹사이트에서 직접 구매하는 한 이러한 계획에 적격합니다.
아래 가격을 확인하여 귀하에게 적합한 요금제를 결정하십시오.
| RazerCare 에센셜 | 레이저케어 엘리트 | |
|---|---|---|
| 블레이드 스텔스 13 | $ 199.99 | $ 299.99 |
| 블레이드 15 | $ 249.99 | $ 369.99 |
| 블레이드 스튜디오 에디션 | $ 249.99 | $ 369.99 |
| 블레이드 프로 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
Razer의 지원 및 보증에 대해 자세히 알아보려면 다음을 방문하십시오. www.razer.com .
추가 치료(및 돈)가 그만한 가치가 있습니까?
보증은 제품의 완전한 기능과 구매 시점에 결함이 없음을 보증합니다. 그러나 Razer의 제한 보증은 고객에게 매우 유용하지만 Razer 노트북의 경우에는 1년 동안만 지속됩니다.
수리는 비용이 많이 들고 부담이 될 수 있으므로 RazerCare 플랜 중 하나로 보증을 연장하는 것이 좋습니다. 제한 보증과 달리 이러한 계획은 무료가 아닙니다. 그러나 우리는 그 비용이 플랜 중 하나에 따라 받게 될 혜택에 적합하다고 생각합니다.