Botpress의 노드 이해
모든 챗봇에서 노드는 대화 논리의 기본 단위입니다. 노드는 챗봇의 상호작용과 응답을 안내하는 대화의 단계로 간주될 수 있습니다. 각 노드에는 서로 다른 지침, 콘텐츠 유형, 전환이 있을 수 있습니다. 흐름의 대화는 전환이 끝나면 끝납니다.
Botpress에는 다양한 유형의 노드가 있으며 각 노드는 대화에서 특정 목적을 가지고 있습니다.
시작 노드: 메인 플로우에만 적용 가능한 전용 노드(엔트리 노드)입니다. 대화를 시작하고 봇의 다른 노드로만 전환을 수행할 수 있습니다.
진입 노드: 기본 흐름을 제외하고 봇의 모든 워크플로는 항목 노드에서 시작됩니다. 각 워크플로에는 워크플로의 시작점 역할을 하며 다른 노드로의 전환을 실행하는 데만 사용할 수 있는 진입 노드가 있습니다. 워크플로의 진입점과 워크플로 실행을 시작하기 전에 충족해야 하는 첫 번째 요구 사항을 모두 지정하는 데 사용됩니다.
종료 노드: Entry 노드와 마찬가지로 Exit 노드는 워크플로우의 끝을 나타내며 끝점과 흐름이 끝나기 위해 충족해야 하는 조건을 정의합니다. 종료 노드는 세션을 종료하기 전에 필요한 최종 작업을 처리하여 대화가 논리적이고 원활하게 마무리되도록 합니다.
표준 노드: 표준 노드는 여러 지침과 전환을 추가할 수 있는 유연하고 사용자 정의 가능한 흐름의 빌딩 블록입니다. 대화의 특정 순간에 봇이 수행해야 하는 작업을 설명하는 지침을 추가할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 입력을 요청하거나 메시지를 보내는 것입니다. 동시에 전환을 사용하면 표준 노드를 현재 또는 동일한 흐름 내의 다른 노드에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 사용자 입력에 응답할 수 있는 복잡한 대화 흐름을 만들 수 있습니다.
끝 노드: Main Flow에서만 발견되며 대화를 종료하고 봇을 초기/원래 상태로 복원하는 역할을 합니다. 이는 특히 민감한 정보를 처리하는 봇에서 사용자 개인 정보 보호 및 보안을 보장하는 데 유용합니다. 끝 노드는 각 대화가 독립적이고 이전 세션의 데이터를 이어받지 않도록 보장합니다.
Botpress에서 노드 생성
앞서 언급했듯이 노드는 대화를 설계하기 위해 함께 연결하는 챗봇의 기본 구성 요소입니다. 노드를 만들려면 스튜디오의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '표준 노드'를 선택하면 됩니다.
카드 트레이에 있는 카드를 편집기로 드래그할 수도 있습니다. 그런 다음 카드는 완전히 새로운 노드로 변합니다.
흐름
흐름을 사용하면 복잡한 봇을 더 작고 관리하기 쉬운 흐름으로 분할할 수 있습니다. 챗봇을 더 작은 흐름으로 나누면 관리하기가 더 쉽고, 이러한 흐름을 재사용하여 더 많은 흐름을 만들거나 새로운 챗봇을 만들 수도 있습니다. 흐름은 항상 항목 노드에서 시작됩니다. 각 대화가 시작될 때 전역 주제에 있는 Main Flow의 시작 노드가 먼저 실행됩니다. 대화가 진행됨에 따라 Botpress는 추가된 순서대로 노드의 명령을 대기열에 추가하고 실행합니다.
흐름은 이벤트 기반 및 비차단 시스템에서 작동합니다. 이는 대기 지점을 만날 때까지 모든 노드와 명령을 실행한다는 의미입니다.
Botpress에는 챗봇 동작의 중요한 측면을 처리하기 위한 기반을 형성하는 필수 글로벌 흐름이 함께 제공됩니다.
주요 흐름: Main Flow는 주요 목적을 달성하도록 설계된 챗봇의 기본 대화 경로 역할을 합니다.
예를 들어 챗봇이 여행 도우미 역할을 한다면 메인 플로우는 목적지 검색, 여행 패키지 추천, 숙박 및 항공편 예약 지원 등의 과정을 사용자에게 안내하는 것입니다.
이는 다양한 사용자 입력 및 시나리오를 고려하므로 일반적으로 가장 상세하고 복잡한 흐름입니다.
오류 흐름 : 기본 흐름의 매개변수를 한정하거나 충족하지 못하는 예기치 않은 사용자 입력은 오류 흐름에서 처리됩니다. 이는 사용자에게 명확한 피드백을 제공하고, 대체 입력을 제안할 수 있으며, 도움을 받을 수 있는 일부 리소스로 사용자를 안내할 수 있습니다. 오류 흐름은 챗봇의 효율성을 높이는 우아한 오류 처리에 필수적입니다.
- 시간 초과 흐름: 사용자가 일정 기간 동안 봇에 조치를 취하지 않거나 응답하지 않으면 트리거됩니다. Timeout Flow는 사용자가 대화를 계속하도록 권장하고 통신 일시 중지를 설명합니다. 이는 챗봇이 응답하지 않는 것처럼 보이는 것을 방지하고 원활한 사용자 경험을 보장합니다.
- 대화 종료 흐름: 자연스럽게 대화를 마무리하도록 설계된 대화 종료 흐름은 사용자의 입력에 대한 감사를 표현하거나, 피드백을 요청하거나, 다음 단계를 제시할 수 있습니다. 대화 종료 흐름은 사용자에게 지속적인 긍정적인 인상을 남기고 향후 상호 작용을 위해 다시 방문하도록 권장합니다.
맞춤형 워크플로
글로벌 흐름 외에도 개발자는 시스템 수준 기능을 손상시키지 않고 특정 비즈니스 논리와 사용자 정의 동작을 구현하는 사용자 정의 워크플로를 만들 수 있습니다. 맞춤형 워크플로는 다음을 포함하여 다양한 이점과 가능성을 제공합니다.
- 대화 흐름 설계: 사용자 정의 워크플로우를 사용하면 질문, 메시지 및 응답의 순서를 정의하여 흥미롭고 의미 있는 상호 작용을 생성할 수 있습니다. 개발자는 필요에 따라 대화 흐름을 맞춤화할 수 있습니다.
- 비즈니스 로직 구현: 복잡한 비즈니스 로직을 맞춤형 워크플로를 사용하여 챗봇에 통합할 수 있으므로 동적이고 상황에 맞는 응답이 가능합니다. 맞춤형 워크플로를 통해 챗봇은 정교한 사용자 요청을 처리하고 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다.
- 외부 시스템과의 통합: 맞춤형 워크플로는 외부 시스템 및 API와의 통합을 촉진하여 특정 트리거를 기반으로 사용자에게 관련 정보를 제공합니다. 이러한 통합을 통해 실시간 데이터 검색과 원활한 사용자 상호 작용이 가능해졌습니다.
- 사용자 입력 처리: 프롬프트, 검증 및 다양한 시나리오 처리와 함께 사용자 입력을 체계적으로 처리하면 원활한 대화 흐름이 보장됩니다. 맞춤형 워크플로를 통해 챗봇은 사용자 의도를 이해하고 적절한 응답을 제공할 수 있습니다.
- 고급 기능 구현: 맞춤 흐름을 사용하여 세션 관리, 사용자 인증, 컨텍스트 보존 등과 같은 고급 기능을 구현할 수 있습니다. 이러한 기능은 챗봇에 더 나은 기능과 기능을 제공하여 더욱 세련된 사용자 경험을 가능하게 합니다.
결론
노드와 흐름은 사용자와의 매력적인 대화를 가능하게 하는 챗봇 개발의 중추입니다. 이 게시물에서는 다양한 유형의 노드와 흐름에 대해 논의했습니다. 비즈니스 요구 사항을 충족하는 강력한 챗봇을 만들려면 다양한 노드 유형과 흐름 역할을 이해하는 것이 중요합니다. Botpress는 개발자가 다양한 애플리케이션 전반에 걸쳐 사용자 경험을 향상시키는 동적인 상황 인식 챗봇을 구축할 수 있도록 지원합니다.