오늘날의 현대 사회에서 기업은 고객 및 사용자와 소통하기 위해 강력한 커뮤니케이션 접근 방식을 만들어야 합니다. AWS는 조직이 확장 가능한 수많은 채널을 통해 청중과 상호 작용할 수 있도록 하는 데 필수적인 역할을 하는 클라우드 기반 서비스인 Amazon Pinpoint를 제공합니다. 이 블로그에서는 Amazon Pinpoint와 그 작업에 대해 설명합니다.
Amazon Pinpoint 개요
Amazon Pinpoint는 기업이 고객을 위해 개인화되고 매력적인 경험을 만들 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 마케팅 커뮤니케이션 서비스입니다. 확장 가능한 여러 채널을 통해 메시지를 전달하는 도구와 기능으로 구성됩니다. 이를 통해 기업은 인앱 알림, 이메일, 모바일 푸시 알림, SMS, 음성 메시지 및 메시지와 같은 선호하는 통신 매체를 통해 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.
Amazon Pinpoint의 모토는 올바른 매체를 활용하여 적시에 올바른 클라이언트에게 올바른 메시지를 보내는 것입니다. 다음은 Amazon Pinpoint에서 제공하는 기능입니다.
다중 채널 메시징
이를 통해 기업은 이메일, SMS, 푸시 알림, 음성 메시지 등과 같은 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이 기능을 통해 기업은 선호하는 커뮤니케이션 매체를 활용하여 고객과 소통할 수 있습니다.
개인화 및 타겟팅
인구 통계, 행동 및 선호도를 비롯한 고유한 특성에 따라 고객을 분류하여 기업이 고도로 타겟팅된 캠페인을 만드는 데 도움을 줍니다. 이러한 세분화는 개인화된 메시징을 제공하고 커뮤니케이션의 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.
캠페인 관리
Amazon Pinpoint 콘솔은 캠페인 생성, 예약 및 자동화, 전달 규칙 정의, 실시간 캠페인 성과 분석을 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
실시간 분석
자세한 분석 및 보고 기능을 제공하는 기능으로 구성됩니다. 기업은 메시지 전달률, 오픈율, 클릭률, 전환율 등의 지표를 추적하여 중요한 결정을 내리는 데 활용할 수 있습니다.
A/B 테스트
다양한 캠페인 요소의 효과를 평가하기 위해 A/B 테스트를 수행하는 데 도움이 됩니다.
Amazon Pinpoint는 어떻게 작동합니까?
여기서는 Amazon Pinpoint의 작업에 대해 간단히 설명합니다.
청중 분류
데이터 소스에 따라 고객 세분화를 지원하여 마케팅 깔때기에서 청중과 위치를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.
메시징 캠페인 개발
다양한 플랫폼에서 정의된 시간에 각 고객 세그먼트에 맞는 맞춤형 메시징 캠페인을 생성하는 도구(캠페인)를 제공합니다.
사용자 여정 만들기
이를 통해 기업은 대상 속성 및 행동을 기반으로 다단계 사용자 여정을 생성하여 개인화된 고객 경험을 구축할 수 있습니다.
템플릿 만들기
이를 통해 기업은 메시지 템플릿을 만들어 고객에게 일관되고 일관된 브랜드 경험을 보장할 수 있습니다.
개인화된 콘텐츠 제공
기계 학습을 사용하여 고객의 이전 행동을 관찰하여 고객에게 동적 개인화 메시지를 보냅니다.
사용자 행동 분석
사용자 데이터를 분석하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 사용되는 참여 메트릭, 구매 행동 및 메시지 트래픽을 추적하여 캠페인 효과를 측정하는 수많은 분석 도구로 구성됩니다.
작업에 대해 더 자세히 읽으려면 다음을 방문하십시오. AWS 공식 문서 . 이 블로그에서는 Amazon Pinpoint에 대해 논의했습니다.
결론
Amazon Pinpoint는 기업이 개인화된 확장 가능한 다중 채널 통신을 통해 고객과 연결할 수 있도록 하는 클라우드 기반 서비스입니다. 청중 분류, 대상 메시징 캠페인 및 실시간 분석과 같은 다양한 기능을 제공합니다. 이를 사용하려면 비즈니스에서 청중을 설정하고 메시지 템플릿을 정의하고 캠페인 및 채널을 구성해야 합니다.